Пфр колл центр – Пожаловаться на неправомерный перевод пенсионных накоплений можно в call-центр ПФР 8-800-505-55-55

Содержание

Телефон call-центра ПФР работает круглосуточно

05 мая 2017

    Позвонив по бесплатному телефону call-центра ПФР 8-800-3022302 из любой точки России,в любое время суток, граждане могут получить консультации по актуальным вопросам пенсионного обеспечения.

    Напомним, что call-центр был запущен ПФР в 2010 году. В настоящее время граждане могут получить бесплатную консультацию по следующим вопросам:

  • участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;

  • материнский (семейный) капитал;

  • порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;

  • переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;

  • порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;

  • услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;

  • получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС;

  • выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;

  • порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС;

  • получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства;

  • работа с Личным кабинетом гражданина;

  • порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ;

  • индексация страховой пенсии в 2016 году.

    Важно! В соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» мы не сможем дать ответ на Ваш вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.).

Пожалуйста, адресуйте такие вопросы в клиентскую службу ПФР по месту Вашего жительства.

www.pfrf.ru

Единый федеральный call-центр ПФР круглосуточно и бесплатно консультирует граждан

07 ноября 2017

Продолжает свою работу Единая федеральная консультационная служба ПФР. Позвонив по бесплатному телефону 8-800-302-23-02 из любой точки России в любое время суток, граждане могут получить консультации по актуальным вопросам пенсионного обеспечения.

Напомним, что call-центр был запущен ПФР в 2010 году. В настоящее время граждане могут получить бесплатную консультацию по следующим вопросам:

·        участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;

·        материнский (семейный) капитал;

·        порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;

·        переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;

·        порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;

·        услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;

·        получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС;

·        выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;

·        порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС;

·        получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства;

·        работа с Личным кабинетом гражданина;

·        порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ;

·        индексация пенсий в 2017 году.

Важно! В соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» мы не сможем дать ответ на Ваш вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.).

Пожалуйста, адресуйте такие вопросы в клиентскую службу ПФР по месту Вашего жительства.

www.pfrf.ru

Единый федеральный call-центр ПФР круглосуточно и бесплатно консультирует граждан

07 ноября 2017

Продолжает свою работу Единая федеральная консультационная служба ПФР. Позвонив по бесплатному телефону 8-800-302-23-02 из любой точки России в любое время суток, граждане могут получить консультации по актуальным вопросам пенсионного обеспечения.

Напомним, что call-центр был запущен ПФР в 2010 году. В настоящее время граждане могут получить бесплатную консультацию по следующим вопросам:

·        участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;

·        материнский (семейный) капитал;

·        порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;

·        переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;

·        порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;

·        услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;

·        получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС;

·        выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;

·        порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС;

·        получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства;

·        работа с Личным кабинетом гражданина;

·        порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ;

·        индексация пенсий в 2017 году.

Важно! В соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» мы не сможем дать ответ на Ваш вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.).

Пожалуйста, адресуйте такие вопросы в клиентскую службу ПФР по месту Вашего жительства.

www.pfrf.ru

Пожаловаться на неправомерный перевод пенсионных накоплений можно в call-центр ПФР 8-800-505-55-55

18 июня 2012

В марте текущего года Пенсионный фонд Российской Федерации подвел итоги кампании 2011 года по переводу гражданами своих пенсионных накоплений в управляющие компании (УК) и негосударственные пенсионные фонды (НПФ).

В кампанию 2011 года в ОПФР по Тульской области поступило около 39 тысяч заявлений об изменении способа инвестирования средств пенсионных накоплений.

Из них:

о переходе из ПФР в Негосударственный ПФ – 31,7 тыс. заявлений;

о переходе из одного НПФ в другой НПФ – 5,3 тыс. заявлений;

о переходе из Негосударственного ПФ в ПФР –1,6 тыс. заявлений;

о выборе Управляющей Компании  –77 заявлений.

В текущем году продолжают поступать жалобы граждан о неправомерном переводе средств в негосударственные пенсионные фонды. Вместе с тем, последнее время в Туле отмечается активизация и недобросовестных агентов Негосударственных Пенсионных Фондов. Известны случаи, когда в квартиру приходит человек и, представляясь сотрудником «пенсионного фонда», предлагает срочно перевести накопительную часть пенсии в негосударственный ПФ, «чтобы она не сгорела» или потому что «на данный момент ПФР размещает ваши средства под невыгодный процент в банк». Эти, так называемые «сотрудники» и их утверждения не имеют к Пенсионному фонду Российской Федерации никакого отношения. Сотрудники Пенсионного фонда НИКОГДА не совершают поквартирные обходы граждан. Если посещение гражданина происходит на дому, то это происходит:

ВСЕГДА  по предварительной договоренности с самим гражданином, с указанием точной даты и времени приезда;

Сотрудники ПФР ОБЯЗАТЕЛЬНО в форменной одежде и с бейджем, на котором указаны должность, ФИО сотрудника.

Что делать, если средства накопительной части Вашей пенсии переведены неправомерно, без Вашего на то согласия

В случае, если Вы считаете, что средства накопительной части Вашего пенсионного счёта переведены из ПФР (государственной управляющей компании — Внешэкономбанк, или одной из частных управляющих компаний) или НПФ в другой НПФ неправомерно, без Вашего на то согласия, Вам необходимо обратиться  в Управление ПФР по месту Вашего жительства или по месту Вашего фактического пребывания. Специалисты ПФР разъяснят Ваши права по управлению Вашими пенсионными накоплениями, в том числе по переводу Ваших пенсионных средств обратно в ПФР или НПФ по Вашему выбору.

Контакты всех территориальных органов ПФР есть на официальном сайте ПФР.

Если после консультации со специалистами ПФР Вы решили перевести Ваши средства обратно из НПФ в ПФР (в государственную управляющую компанию — Внешэкономбанк) или одну из частных управляющих компаний, Вам необходимо написать соответствующее заявление о переводе средств.

Вы также можете перевести средства в НПФ по Вашему выбору. Для этого кроме заявления Вы должны предварительно заключить с НПФ соответствующий договор. Бланк заявления можно скачать с сайта ПФР или получить в Управлении ПФР по месту Вашего жительства или пребывания. Ваши средства пенсионных накоплений будут переведены в марте следующего года.

Помимо обращения в ПФР рекомендуем написать заявление в НПФ, в котором в настоящее время находятся Ваши пенсионные накопления. Текст претензии о незаконном переводе средств накопительной части пенсии составляется в свободной форме. НПФ обязан проинформировать Вас, на основании чего Ваши пенсионные накопления были переведены в данный НПФ. В частности НПФ должен располагать договором с Вами о переводе Ваших пенсионных накоплений в НПФ.

Кроме этого, у Вас есть право обратиться в суд по месту Вашего жительства с требованием к НПФ перевести накопительную часть Вашей будущей пенсии обратно в ПФР (государственную управляющую компанию — Внешэкономбанк, или одну из частных управляющих компаний) или в НПФ, который прежде управлял Вашими пенсионными накоплениями.

С 2012 года все жалобы граждан на действия негосударственных пенсионных фондов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного пенсионного страхования и заявлений граждан, регистрируются операторами федерального call-центра ПФР.

Жалоба регистрируется как устное обращение гражданина только в случае желания самого гражданина и его готовности называть свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, регион проживания, контактный номер телефона.

В этом году ПФР изменил форму извещения гражданина, которое информирует гражданина о принятом ПФР решении в отношении его заявления о намерении сменить страховщика. В извещении теперь прямо указывается, что более 95% договоров и заявлений граждан представляется в ПФР негосударственными пенсионными фондами, которые имеют заключенные с ПФР соглашения о взаимном удостоверении подписей. Суть этих соглашений заключается в том, что НПФ гарантирует представление в ПФР исключительно достоверной информации по юридически значимым документам, какими, безусловно, являются договоры Обязательного Пенсионного Страхования и заявления граждан о смене страховщика. Тем не менее, в прошлом году многие НПФ не обеспечили должного выполнение условий трансферагентских соглашений, представляя в ПФР договоры, якобы заключенные между НПФ и гражданином.

Также в извещении дан телефон круглосуточно работающего call-центра ПФР, куда можно бесплатно позвонить из любой точки России.

Номер call-центра ПФР 8 800 505-55-55.

Операторы call-центра проконсультируют гражданина о том, что можно сделать, чтобы вернуть свои пенсионные накопления к прежнему страховщику и как добиться справедливости и наказать мошенников.

Все граждане, которые хотят подать устную жалобу в ПФР на НПФ, могут это сделать, назвав свои ФИО, регион проживания и контактный телефон, а также НПФ, куда переведены пенсионные накопления.

Если гражданин не хочет оставлять авторизованную жалобу, то он получит квалифицированную консультацию по возможным дальнейшим действиям. Помимо этого операторы могут предоставить контактные телефоны и адреса НПФ, куда также необходимо обратиться с жалобой.

www.pfrf.ru

Новый номер сall-центра Пенсионного фонда

17 марта 2016

Изменился телефон call-центра Пенсионного фонда Российской Федерации. Теперь, чтобы проконсультироваться у его операторов, нужно набрать телефон 8-800-775-54-45.

Позвонив по данному номеру, вы можете получить консультацию по следующим вопросам:

  • участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
  • материнский (семейный) капитал;порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
  • переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;
  • порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
  • услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
  • получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС;
  • выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС;
  • получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства;
  • работа с Личным кабинетом застрахованного лица;
  • порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ;индексация страховой пенсии в 2016 году.

Обращаем внимание, что сотрудники call-центра не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии)*. Такие вопросы необходимо адресовать в on-line-приемную ПФР или в клиентскую службу ПФР по месту жительства.

*Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

www.pfrf.ru